갤럭시 Z 플립8의 화면이 켜지지 않거나 충전이 안 되고, 힌지에서 평소와 다른 느낌이 난다면 아래 점검 방법을 먼저 확인해 보세요.
일시적인 소프트웨어 오류나 충전 단자 이물질, 배터리 방전 등은 간단한 조치로 해결될 수 있습니다. 다만 폴더블 디스플레이와 힌지는 정밀한 부품이므로 무리하게 힘을 주거나 임의로 분해해서는 안 됩니다.
문제가 계속되면 중요한 데이터를 백업한 후 삼성전자서비스를 통해 전문적인 점검을 받아보시기 바랍니다.
■ 고장 조치 및 사용 가이드
초기 설정·데이터 이전
잠금·화면 설정
화면 조작·앱
커버 화면
플렉스 모드
| 기본 기능 | 문제 해결 |
|---|---|
| 플렉스 모드 사용 | 플렉스 모드가 안 될 때 |
| 플렉스 모드 패널 |
충전·배터리
| 충전 기능 | 문제 해결 |
|---|---|
| 고속 충전 설정 | 무선 충전이 안 될 때 |
| 무선 충전 | 충전 중 뜨거워질 때 |
| 무선 배터리 공유 | 충전이 일시 정지될 때 |
| 배터리 공유 중단 문제 | 배터리가 빨리 닳을 때 |
| 배터리 보호 설정 | 유선 충전이 안 될 때 |
통역·문서 AI
사진·영상 AI 편집
맞춤형 Galaxy AI
카메라 촬영
카메라 문제 해결
연결·데이터 문제
유심 오류
| 일반 오류 | 통신사별 오류 |
|---|---|
| 나노 SIM 인식 오류 | KT 가입자 인증 오류 |
| SIM PIN 입력 오류 | LG U+ USIM 오류 |
| PUK 코드 입력 안내 | SKT USIM 인식 오류 |
| PUK 10회 오류 | |
| SIM PIN 초기번호 |
제품 사양·무선 기능
| 제품 사양 | 연결·결제 기능 |
|---|---|
| 크기와 무게 | Wi‑Fi 지원 주파수 |
| 화면 크기·해상도 | NFC 사용법 |
| 사용 가능 온도·습도 | 블루투스 버전·거리 |
| 5G·LTE 주파수 | MST 결제 거리 |
| 전자파 흡수율 확인 | UWB 사용법 |
A/S·보증
| 서비스 준비 | 보증 안내 |
|---|---|
| A/S 접수 전 준비 | 보증기간 |
기본 고장 진단 순서
- 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 7초 이상 눌러 강제로 다시 시작합니다.
- 삼성 정품 또는 인증된 충전기와 케이블로 30분 이상 충전합니다.
- 케이스와 액세서리를 분리한 후 다시 작동 상태를 확인합니다.
설정 → 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치에서 최신 업데이트를 확인합니다.- Samsung Members 앱의
도움받기 → 휴대전화 진단에서 배터리, 터치 화면, 카메라, 센서, 충전 상태 등을 점검합니다. - 같은 증상이 반복되면 데이터를 백업하고 삼성전자서비스에 점검을 요청합니다.
폴더블 디스플레이 유지 관리 방법
- 화면을 손톱, 펜 또는 날카로운 물건으로 누르지 마세요.
- 화면 중앙의 접히는 부분을 강하게 누르지 마세요.
- 제품을 접기 전에 화면 사이에 동전, 카드 또는 열쇠가 없는지 확인하세요.
- 가방이나 주머니에 넣을 때는 제품을 접은 상태로 보관하세요.
- 제품을 펼칠 때 화면 사이에 손가락을 넣어 들어 올리지 말고 측면을 잡으세요.
- 힌지를 반대 방향으로 꺾거나 과도한 힘을 가하지 마세요.
- 자석의 영향을 받을 수 있는 신용카드와 출입카드를 제품 가까이에 보관하지 마세요.
- 삼성에서 제공하거나 공식 인증한 케이스와 보호 액세서리를 사용하세요.
자세한 주의사항은 삼성전자서비스 갤럭시 Z 플립 사용 안내에서 확인할 수 있습니다.
품질보증기간 안내
| 구분 | 보증기간 및 기준 |
|---|---|
| 갤럭시 Z 플립8 본체 | 정상적인 사용 중 발생한 성능·기능 하자에 대해 구입일로부터 2년 |
| 내장 배터리 | 1년 |
| 구성품 및 소모성 액세서리 | 품목별 보증 기준 적용 |
| 보증기간 산정 | 제품 구입일을 기준으로 하며 영수증 또는 제품 보증서로 확인 |
| 구입 증빙이 없는 경우 | 제품 생산 시점에 유통기간을 반영해 산정 |
| 무상수리 제외 가능 사례 | 낙하, 충격, 침수, 찍힘, 임의 수리·개조 및 사용상 부주의로 발생한 손상 |
※ 화면 파손, 찍힘, 보호 필름의 사용상 손상 및 힌지 외부 충격 등은 보증기간 이내라도 유상수리 대상이 될 수 있습니다.
자세한 기준은 삼성전자서비스 보증기간 산정기준에서 확인해 주세요.
삼성전자 고객센터 안내
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 제품 및 서비스 상담 | 1588-3366 |
| 평일 상담시간 | 월요일~금요일 09:00~18:00 |
| 토요일 상담시간 | 09:00~13:00 |
| 일요일·공휴일 | 일반 전화상담 휴무 |
| 상담 전 준비사항 | 모델명, 일련번호, 구입일, 오류 메시지 및 구체적인 증상 |
| 서비스센터 방문 전 | 중요 데이터 백업, 삼성 계정 확인 및 유지보수 모드 설정 |
| 통화요금 | 발신자 부담 |
자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 화면 중앙의 접힌 자국은 불량인가요?
폴더블 디스플레이의 구조적 특성상 접히는 부분에 주름이나 굴곡이 보일 수 있습니다. 일반적인 주름은 불량이 아니지만, 검은 반점이나 선, 터치 불량, 화면 번짐이 함께 나타나면 점검이 필요합니다.
Q. 힌지에서 작은 소리가 들리면 고장인가요?
힌지 내부 부품이 움직이면서 미세한 마찰감이나 작은 소리가 발생할 수 있습니다. 다만 큰 금속음이 반복되거나 제품이 끝까지 펼쳐지지 않으면 서비스센터에서 점검받아야 합니다.
Q. 화면 보호 필름을 직접 교체해도 되나요?
권장하지 않습니다. 메인 화면의 전용 보호 필름을 임의로 제거하거나 교체하면 디스플레이가 손상될 수 있으므로 삼성전자서비스센터를 이용하세요.
Q. 물에 빠뜨린 후 정상적으로 작동하면 계속 사용해도 되나요?
전원이 정상적으로 켜져도 내부에 수분이 남아 있을 수 있습니다. 제품을 충분히 건조하고 충전을 피한 상태에서 이상 여부를 확인하세요. 바닷물이나 음료에 빠졌다면 부식 위험이 있으므로 빠르게 전문 점검을 받는 것이 좋습니다.
Q. 접거나 펼칠 때 화면이 꺼져요. 어떻게 해야 하나요?
소프트웨어 오류인지 확인하기 위해 제품을 다시 시작하고 최신 업데이트를 설치해 보세요. 같은 증상이 반복되면 힌지 센서나 디스플레이 연결 부품의 점검이 필요할 수 있습니다.
Q. 수리를 맡기기 전에 무엇을 해야 하나요?
사진, 연락처, 인증서 등 중요한 데이터를 백업하고 설정 → 디바이스 케어 → 유지보수 모드를 실행하세요. 유지보수 모드를 사용하면 수리 과정에서 개인 데이터에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.