IT 기기를 더 오래, 더 안전하게
어떤 기기 문제가 있나요?
증상이나 모델명을 입력해 보세요.
고장 원인부터 예상 수리비와 유지관리 방법까지 찾아드립니다.
기기별 고장·관리 정보
어떤 기기를 확인할까요?
빠르고 안전한 증상 확인
4단계 IT 기기 자가진단
간단한 질문에 답하면 가능한 원인과 다음 조치를 안내합니다.
SMART CHECK
고장인지 설정 문제인지
고장인지 설정 문제인지
먼저 확인해 보세요
무리한 분해 없이 확인할 수 있는 항목만 안내합니다. 감전·화재·배터리 팽창 위험이 있으면 즉시 사용을 중단하세요.
진단 준비
시작 버튼을 누르면 첫 번째 질문이 표시됩니다.
자가진단 결과
타는 냄새, 연기, 불꽃, 감전, 배터리 팽창 또는 액체 유입이 의심되면 전원을 끄고 충전을 중단한 뒤 전문가에게 점검을 의뢰하세요.
많이 찾는 문제
먼저 확인하면 좋은 해결 가이드
스마트폰이 충전되지 않아요
예상 원인: 케이블 손상, 충전 단자 이물질, 어댑터 불량 또는 배터리 열화
노트북 전원이 켜지지 않아요
예상 원인: 어댑터·멀티탭 문제, 완전 방전, 전원 회로 또는 메모리 이상
스마트워치 배터리가 빨리 닳아요
예상 원인: 화면 상시 표시, 백그라운드 앱, 통신 불량 또는 배터리 열화
태블릿 터치가 제대로 되지 않아요
예상 원인: 보호필름 간섭, 소프트웨어 오류, 화면 오염 또는 터치 패널 손상
무선 이어폰이 연결되지 않아요
예상 원인: 기존 연결 충돌, 페어링 모드 오류, 충전 부족 또는 펌웨어 문제
PC가 갑자기 느려졌어요
예상 원인: 저장공간 부족, 시작 프로그램 과다, 발열 또는 저장장치 상태 저하
일치하는 기본 가이드가 없습니다. 상단 검색창에서 모델명과 증상을 함께 검색해 보세요.
스마트케어 이용 전 확인해 주세요
자가진단 결과는 정확한 수리 진단인가요?
아닙니다. 자가진단은 증상을 바탕으로 가능한 원인과 안전한 기본 조치를 안내합니다. 정확한 고장 부위와 수리비는 제품 상태를 직접 점검한 뒤 확정할 수 있습니다.
수리비는 왜 서비스센터마다 다른가요?
모델, 부품 수급, 보증기간, 파손 범위, 공임 및 데이터 복구 여부에 따라 달라집니다. 게시된 비용은 참고용으로 보고 방문 전에 공식 서비스센터나 수리점에 다시 확인하세요.
기기를 직접 분해해도 되나요?
권장하지 않습니다. 배터리가 포함된 기기는 화재와 감전 위험이 있고 임의 분해로 보증이 제한될 수 있습니다. 외부 케이블, 충전기, 설정과 통풍구처럼 안전하게 확인할 수 있는 항목부터 점검하세요.
어떤 증상이 있으면 즉시 사용을 중단해야 하나요?
타는 냄새, 연기, 불꽃, 감전 느낌, 비정상적인 고열, 배터리 팽창, 심한 침수 증상이 있으면 즉시 충전과 사용을 중단하세요. 안전하게 전원을 차단하고 공식 서비스센터나 전문가에게 문의해야 합니다.