아이폰 듀오를 새로 설정하거나 초기화한 뒤 이전 데이터를 옮기려면 복원할 백업이 있어야 합니다. iCloud 백업과 컴퓨터 백업은 시작 위치와 필요한 인증이 다릅니다. 이미 사용 중인 기기라면 현재 데이터를 지우기 전에 어떤 백업으로 돌아갈지부터 확인하세요.
01 · 복원할 자료
백업의 계정과 생성 시점을 먼저 확인하세요
이전 기기의 백업이라고 해도 원하는 사진과 설정이 모두 포함된 시점인지 확인해야 합니다. 최근 변경한 자료가 백업 뒤에 생겼다면 그대로 포함되어 있다고 가정하면 안 됩니다. 기기 이름과 날짜를 구분해 사용할 백업을 선택하세요.
현재 듀오에 새로 저장한 자료가 있다면 그 자료도 따로 보호해야 합니다. 옛 백업을 복원하려고 현재 기기를 먼저 지운 뒤 필요한 파일이 없어진 사실을 알아차리지 않도록 순서를 지키세요.
02 · iCloud 복원
처음 설정하는 화면에서 백업 복원을 선택합니다
새 기기 또는 지운 기기를 켜면 초기 설정 화면에서 iCloud 백업 복원으로 진행할 수 있습니다. Apple 계정으로 인증하고 사용할 백업을 고르는 흐름입니다. 계정이 다르면 원하는 백업을 찾을 수 없으므로 평소 사용한 계정을 확인하세요.
이미 설정을 마친 기기는 같은 초기 설정 단계로 돌아가기 전에 전체 콘텐츠 지우기가 필요합니다. 단지 백업 목록이 보이지 않는다고 바로 삭제하지 말고 현재 자료 보관과 복원할 백업 존재부터 확인해야 합니다.
03 · 컴퓨터 복원
백업이 저장된 컴퓨터와 암호를 준비하세요
컴퓨터에 백업했다면 해당 백업이 있는 컴퓨터에 케이블로 연결하고 공식 도구에서 백업 복원을 선택합니다. 목록에 여러 백업이 보이면 기기와 날짜를 확인하세요. 컴퓨터에서 기기를 공장 상태로 복원하는 버튼과 백업 복원은 구분해야 합니다.
암호화한 컴퓨터 백업에는 백업 암호가 필요합니다. 기기 잠금 암호나 Apple 계정 비밀번호와 같은 것이라고 단정하지 마세요. 복원 가능한 백업과 인증 정보가 없다면 데이터를 되찾을 수 있다고 보장할 수 없습니다.
04 · 증상별 점검
지금 보이는 화면에 맞춰 확인하세요
전체 설정을 한꺼번에 바꾸기보다 아래 표에서 현재 상황에 맞는 항목부터 확인하세요. 한 가지씩 바꾼 뒤 결과를 비교하면 어떤 조건에서 달라지는지 찾기 쉽습니다.
| 현재 상황 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| iCloud 백업 보유 | 초기 설정 화면에서 계정·백업 선택 |
| 컴퓨터 백업 보유 | 백업이 저장된 컴퓨터에서 복원 진행 |
| 암호화 백업 사용 | 해당 백업에 설정한 암호 준비 |
| 이미 사용 중인 기기 | 현재 자료 보관 후 삭제 필요 여부 확인 |
05 · 매뉴얼 화면
캡처 화면과 조작 순서를 함께 보세요
버튼을 누르는 위치나 시작 상태가 헷갈린다면 공식 설명서 화면과 단계별 안내를 함께 확인해 보세요. 아래 매뉴얼에서 기능 실행과 종료 순서를 나누어 볼 수 있습니다.
06 · 추가 점검
다른 앱에서도 화면 조작이 안 된다면
이 기능에서만 문제가 생기는지, 다른 앱에서도 터치나 화면 전환이 제대로 되지 않는지 구분하세요. 증상이 반복되면 사용 중인 iOS와 앱 버전, 문제가 생기는 순서를 기록해 두면 상담에 도움이 됩니다. 기기 이상이 의심된다면 보증 조건과 서비스센터 정보를 확인한 뒤 점검을 받으세요.
보증·파손보험 확인서비스센터 찾기07 · 자주 묻는 질문
헷갈리기 쉬운 질문 5가지
백업이 없어도 복원할 수 있나요?
백업 복원에는 복원 가능한 백업이 필요합니다. 없는 데이터를 이 절차로 되살릴 수 있다고 보장할 수 없습니다.
사용 중인 기기에 iCloud 백업을 바로 덮어쓰나요?
초기 설정에서 진행하는 방식이므로 이미 설정된 기기는 삭제가 필요합니다. 현재 자료부터 보호하세요.
컴퓨터 백업은 다른 컴퓨터에서도 바로 보이나요?
백업이 저장된 컴퓨터를 기준으로 확인해야 합니다.
암호화 백업은 어떤 암호를 쓰나요?
그 백업에 설정한 암호가 필요합니다. 다른 계정 암호와 혼동하지 마세요.
복원 버튼과 백업 복원은 같은가요?
기기를 공장 상태로 복원하는 작업과 저장된 백업을 가져오는 작업은 구분해야 합니다.