아이폰 듀오 공장 초기화 전 확인｜백업·eSIM 유지·전체 삭제 차이

01 · 삭제 전 준비

다시 사용할 데이터가 백업되어 있는지 확인하세요

기기를 지우고 나면 현재 기기에만 저장한 콘텐츠를 그대로 되돌릴 수 있다고 보장할 수 없습니다. 필요한 사진과 파일, 복원에 사용할 백업이 있는지 확인한 뒤 초기화를 결정하세요. 백업이 있다는 말만 믿기보다 사용할 계정과 백업 시점도 확인하는 편이 좋습니다.

기기 잠금 암호와 Apple 계정 인증이 필요할 수 있습니다. 본인이 계정에 로그인할 수 없는 상태라면 삭제부터 진행하지 말고 계정 접근 문제를 먼저 해결하세요. 초기화가 잊어버린 계정 정보를 대신 찾아주는 것은 아닙니다.

02 · 설정에서 진행

모든 콘텐츠 및 설정 지우기는 전체 삭제입니다

설정의 일반에서 전송 또는 iPhone 재설정을 연 뒤 모든 콘텐츠 및 설정 지우기로 이동합니다. 화면에 표시되는 제거 항목과 확인 절차를 읽고 진행해야 합니다. 단순히 재시동하는 기능이 아니므로 연결이 잠깐 끊기는 정도로 생각하면 안 됩니다.

와이파이 설정만 정리하거나 개인 콘텐츠는 유지하고 싶다면 해당 목적의 재설정 메뉴를 먼저 검토하세요. 문제 해결에 필요한 범위보다 큰 삭제를 선택하지 않는 것이 중요합니다.

03 · 회선 선택

eSIM을 지우면 통신사 재활성화가 필요합니다

초기화 과정에서는 eSIM을 유지하거나 지우는 선택이 나올 수 있습니다. 같은 사람이 기기를 계속 사용하는지, 다른 사람에게 넘기는지에 따라 필요한 처리가 달라집니다. 삭제 여부를 결정하기 전에 통신사 재개통 절차를 확인하세요.

eSIM을 지웠다면 통신사에 요금제 재활성화를 문의해야 합니다. 초기화 후 전화가 안 된다고 기기 고장부터 의심하지 말고 회선 정보가 유지되었는지 확인하세요. 컴퓨터를 통한 복원도 데이터를 지우는 작업이라는 점은 같습니다.

04 · 증상별 점검

지금 보이는 화면에 맞춰 확인하세요

전체 설정을 한꺼번에 바꾸기보다 아래 표에서 현재 상황에 맞는 항목부터 확인하세요. 한 가지씩 바꾼 뒤 결과를 비교하면 어떤 조건에서 달라지는지 찾기 쉽습니다.

05 · 매뉴얼 화면

캡처 화면과 조작 순서를 함께 보세요

버튼을 누르는 위치나 시작 상태가 헷갈린다면 공식 설명서 화면과 단계별 안내를 함께 확인해 보세요. 아래 매뉴얼에서 기능 실행과 종료 순서를 나누어 볼 수 있습니다.

06 · 추가 점검

다른 앱에서도 화면 조작이 안 된다면

이 기능에서만 문제가 생기는지, 다른 앱에서도 터치나 화면 전환이 제대로 되지 않는지 구분하세요. 증상이 반복되면 사용 중인 iOS와 앱 버전, 문제가 생기는 순서를 기록해 두면 상담에 도움이 됩니다. 기기 이상이 의심된다면 보증 조건과 서비스센터 정보를 확인한 뒤 점검을 받으세요.

07 · 자주 묻는 질문

헷갈리기 쉬운 질문 5가지