기술과 디자인의 조화를 강조하며 인기를 끌고 있는 낫싱 이어폰, 사용 중 문제가 발생했다면 정확한 보증 조건과 A/S 절차를 아는 것이 중요합니다.
제품 교환이 가능한 무상 보증 조건부터, 유상 서비스 시 할인된 교환 방식까지 체계적으로 정리해보았습니다.
낫싱 이어폰 제품 보증기간은 얼마나 될까?
Nothing에서 출시된 스마트폰, 이어폰 등 모든 정품 제품에는 기본적으로 1년간의 제한 보증이 제공됩니다. 즉, 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함은 구입일 기준 1년 이내라면 무상 수리가 가능합니다.
- 보증기간 이내
- 소비자의 정상적인 사용 중 발생한 기능상 결함
- 제품 수리 불가 시 동일 제품 1:1 교환
구매 영수증, 보증서, 정품 등록 정보가 필요하며, 반드시 동봉된 보증 카드를 보관하세요.
☑️ 유상 A/S 기준 및 비용 정책
보증기간이 경과했거나 사용자의 부주의로 인한 손상은 유상 A/S로 처리됩니다. 단, 낫싱은 일반 유상 수리 대신 정상가의 30% 할인된 금액으로 새 제품 교환을 제공합니다. (※ 단, 스마트폰은 별도 규정 적용)
- 보증기간 초과
- 침수, 화재 등 천재지변으로 인한 고장
- 사용 설명서에 반하는 사용으로 인한 손상
- 사설 업체 수리 또는 임의 개조
- 소모품(배터리, 이어팁 등) 마모 및 손상
이 경우, 기기 상태에 따라 새 제품으로 유상 교체가 가능하니, 무리하게 수리 시도하기보다는 공식 서비스센터 접수를 권장합니다.
☑️ 택배 A/S 접수 시 배송비 부담 기준
낫싱 공식 A/S 접수는 택배 이용이 가능합니다. 다만, 구매일 기준에 따라 택배비 정책이 다릅니다.
| 구매 시점 | 택배비 부담 주체 |
|---|---|
| 구매 후 3개월 이내 | 왕복 택배비 본사 부담 |
| 구매 후 3~6개월 | 발송만 고객 부담 |
| 구매 후 6개월 이상 | 왕복 고객 부담 |
AS 접수 전 제품 상태를 꼼꼼히 확인하고, 파손 방지를 위한 완충 포장을 권장드립니다.
A/S 서비스센터 예약은 어떻게?
국내 Nothing 제품의 공식 A/S는 낫싱 한국 대행사인 이도컴퍼니를 통해 처리됩니다. 방문 전 온라인 예약 또는 전화 문의를 권장합니다.
- 대표번호: 1877-2049
- 운영시간:
- 월요일~목요일: 10:00 ~ 17:00 (※ 점심시간: 12:00 ~ 13:00)
- 금요일: 10:00 ~ 13:30
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
- 주소: 서울특별시 영등포구 양평로 22길 21 선유도코오롱디지털타워 1101호
방문 전에는 사전 접수 또는 유선 문의 후 내방하시길 권장드립니다.
단순히 보증기간만 확인하는 것을 넘어, 서비스센터 이용 방법까지 꼼꼼히 알아두면 예기치 못한 상황에서도 당황하지 않을 수 있습니다. 이어폰 상태가 이상하다면 지금 바로 확인해보세요.