미니멀한 디자인과 개성 있는 사운드로 주목받는 낫싱 헤드폰, 사용 중 고장이 발생했다면 보증 기간과 A/S 기준을 먼저 확인해보는 것이 중요합니다.
무상 교체가 가능한 조건과 유상 교환 시 할인 적용 기준까지, 꼭 알아야 할 핵심 정보를 정리해드립니다.
낫싱 헤드폰 보증기간은 얼마나 될까?
Nothing에서 출시된 스마트폰, 이어폰 등 모든 정품 제품에는 기본적으로 1년간의 제한 보증이 제공됩니다. 즉, 정상적인 사용 중 발생한 제조상 결함은 구입일 기준 1년 이내라면 무상 수리가 가능합니다.
- 보증기간 이내
- 소비자의 정상적인 사용 중 발생한 기능상 결함
- 제품 수리 불가 시 동일 제품 1:1 교환
구매 영수증, 보증서, 정품 등록 정보가 필요하며, 반드시 동봉된 보증 카드를 보관하세요.
☑️ 유상 A/S 기준 및 비용 정책
보증기간이 경과했거나 사용자의 부주의로 인한 손상은 유상 A/S로 처리됩니다. 단, 낫싱은 일반 유상 수리 대신 정상가의 30% 할인된 금액으로 새 제품 교환을 제공합니다. (※ 단, 스마트폰은 별도 규정 적용)
- 보증기간 초과
- 침수, 화재 등 천재지변으로 인한 고장
- 사용 설명서에 반하는 사용으로 인한 손상
- 사설 업체 수리 또는 임의 개조
- 소모품(배터리, 이어팁 등) 마모 및 손상
이 경우, 기기 상태에 따라 새 제품으로 유상 교체가 가능하니, 무리하게 수리 시도하기보다는 공식 서비스센터 접수를 권장합니다.
☑️ 택배 A/S 접수 시 배송비 부담 기준
Nothing 공식 A/S 접수는 택배 이용이 가능합니다. 다만, 구매일 기준에 따라 택배비 정책이 다릅니다.
| 구매 시점 | 택배비 부담 주체 |
|---|---|
| 구매 후 3개월 이내 | 왕복 택배비 본사 부담 |
| 구매 후 3~6개월 | 발송만 고객 부담 |
| 구매 후 6개월 이상 | 왕복 고객 부담 |
AS 접수 전 제품 상태를 꼼꼼히 확인하고, 파손 방지를 위한 완충 포장을 권장드립니다.
낫싱 헤드폰 AS 예약은 어떻게?
국내 Nothing 제품의 공식 A/S는 낫싱 한국 대행사인 이도컴퍼니를 통해 처리됩니다. 방문 전 온라인 예약 또는 전화 문의를 권장합니다.
- 대표번호: 1877-2049
- 운영시간:
- 월요일~목요일: 10:00 ~ 17:00 (※ 점심시간: 12:00 ~ 13:00)
- 금요일: 10:00 ~ 13:30
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
- 주소: 서울특별시 영등포구 양평로 22길 21 선유도코오롱디지털타워 1101호
방문 전에는 사전 접수 또는 유선 문의 후 내방하시길 권장드립니다.
보증기간을 놓치면 예상치 못한 수리비가 발생할 수 있으니, 미리 체크해두는 것이 현명합니다. 낫싱 서비스센터 예약 방법까지 함께 안내드리니, 필요한 분들께 도움이 되었길 바랍니다.