아이폰 듀오를 옆으로 돌렸는데 화면이 그대로라면 방향 잠금부터 확인하세요. 큰 화면을 펼치는 동작과 앱이 가로 보기로 바뀌는 동작은 같지 않습니다. 앱마다 지원하는 방향도 다르므로 한 화면만 보고 센서 고장으로 판단하지 않는 것이 좋습니다.
01 · 잠금 확인
제어 센터의 방향 잠금 상태를 봅니다
화면 방향을 고정하면 기기를 돌려도 화면이 바뀌지 않습니다. 제어 센터를 열어 회전 잠금 버튼이 켜져 있는지 확인하고 필요하면 해제합니다. 공식 안내는 고정 상태를 빨간색, 해제 상태를 회색으로 설명합니다.
제어 항목이 안 보이면 회전 기능이 없는 것이 아니라 제어 센터에 해당 버튼이 빠져 있을 수 있습니다. 제어 항목 사용자화에서 추가하는 방법을 확인하세요. 다른 버튼을 잘못 누르지 않도록 자물쇠와 회전 표시를 구별하면 좋습니다.
02 · 앱 비교
모든 앱이 같은 방향을 지원하지는 않습니다
방향 잠금을 푼 뒤 가로 보기를 지원하는 화면에서 기기를 돌려 봅니다. 한 앱은 바뀌고 다른 앱은 그대로라면 해당 앱의 화면 구성 차이를 먼저 확인하세요. 모든 앱이 반드시 자동 회전한다고 단정할 수는 없습니다.
듀오의 Split View처럼 펼친 가로 상태가 시작 조건인 기능도 있습니다. 이 경우 단순한 회전 잠금 해제만으로 앱 두 개가 자동 실행되지는 않습니다. 화면 회전과 화면 분할의 실행 단계를 구분하면 기능이 안 된다고 느끼는 원인을 좁힐 수 있습니다.
03 · 사용 환경
읽기와 영상 시청에 맞춰 잠금을 선택하세요
누워서 글을 읽을 때 방향이 자꾸 바뀐다면 잠금을 켜는 것이 편할 수 있고, 가로로 넓게 볼 때는 해제한 상태가 필요합니다. 어느 상태가 항상 더 좋은 것이 아니라 작업에 맞게 바꾸는 설정입니다.
잠금을 해제했는데 여러 지원 앱에서 같은 증상이 반복되면 사용 중인 앱과 iOS 버전을 기록하세요. 기기를 세게 흔들어 센서를 시험하거나 힌지를 억지로 조작할 필요는 없습니다. 먼저 설정과 앱별 지원 차이를 확인한 뒤 추가 점검을 진행하면 됩니다.
04 · 증상별 점검
지금 보이는 화면에 맞춰 확인하세요
전체 설정을 한꺼번에 바꾸기보다 아래 표에서 현재 상황에 맞는 항목부터 확인하세요. 한 가지씩 바꾼 뒤 결과를 비교하면 어떤 조건에서 달라지는지 찾기 쉽습니다.
| 현재 상황 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| 모든 화면이 세로로 고정됨 | 방향 잠금 켜짐 여부 확인 |
| 제어 센터에 버튼이 없음 | 회전 잠금 제어 추가 확인 |
| 특정 앱만 회전하지 않음 | 앱의 가로 보기 지원 확인 |
| 회전했지만 두 앱이 안 열림 | Split View 실행 순서 별도 확인 |
05 · 매뉴얼 화면
캡처 화면과 조작 순서를 함께 보세요
버튼을 누르는 위치나 시작 상태가 헷갈린다면 공식 설명서 화면과 단계별 안내를 함께 확인해 보세요. 아래 매뉴얼에서 기능 실행과 종료 순서를 나누어 볼 수 있습니다.
06 · 추가 점검
다른 앱에서도 화면 조작이 안 된다면
이 기능에서만 문제가 생기는지, 다른 앱에서도 터치나 화면 전환이 제대로 되지 않는지 구분하세요. 증상이 반복되면 사용 중인 iOS와 앱 버전, 문제가 생기는 순서를 기록해 두면 상담에 도움이 됩니다. 기기 이상이 의심된다면 보증 조건과 서비스센터 정보를 확인한 뒤 점검을 받으세요.
보증·파손보험 확인서비스센터 찾기07 · 자주 묻는 질문
헷갈리기 쉬운 질문 5가지
화면을 펼치면 모든 앱이 가로로 바뀌나요?
앱의 지원 방향과 방향 잠금 상태에 따라 다릅니다.
회전 잠금 버튼이 없으면 어떻게 하나요?
제어 센터 사용자화에서 해당 제어를 추가할 수 있는지 확인합니다.
한 앱만 회전하지 않는 것은 고장인가요?
해당 앱의 가로 보기 지원과 화면 구성을 먼저 확인하세요.
회전 잠금을 풀면 화면 분할도 시작되나요?
아닙니다. Split View는 별도로 두 앱을 여는 단계가 필요합니다.
기기를 흔들어 봐야 하나요?
세게 흔들 필요는 없습니다. 잠금 상태와 지원 앱을 먼저 확인하세요.