아이폰 듀오에서 메시지나 앱 알림이 안 보인다면 알림 허용부터 표시 위치, 전달 시간을 차례로 확인하세요. 소리가 나지 않는 문제와 알림 자체가 허용되지 않은 문제는 다릅니다. 앱 하나에서만 생기는지 전체 앱에서 생기는지도 먼저 구분하면 좋습니다.
01 · 앱별 허용
설정의 알림에서 문제가 있는 앱을 엽니다
알림 목록에서 해당 앱을 선택해 알림 허용이 켜져 있는지 확인합니다. 잠금 화면·알림 센터·배너 중 어디에 표시하도록 했는지도 함께 살펴보세요. 배너를 껐다고 알림이 모든 위치에서 사라지는 것은 아닙니다.
배지는 앱 아이콘에 붙는 표시이고 소리나 화면 배너와는 별도입니다. 알림이 없다고 느껴질 때는 실제로 꺼진 항목이 무엇인지 나눠 봐야 합니다. 앱 내부에도 알림 종류를 선택하는 설정이 있을 수 있으므로 운영체제 허용만 확인하고 끝내지 마세요.
02 · 전달 시점
시간 지정 요약과 집중 모드를 확인합니다
시간 지정 요약에 들어간 앱은 알림을 바로 보지 않고 지정된 시간에 모아 볼 수 있습니다. 즉시 전달로 설정한 앱과 결과가 다를 수 있으므로 늦게 도착한 것인지 아예 없는 것인지 구별하세요. 필요한 알림은 앱별 전달 설정을 다시 확인합니다.
집중 모드도 알림 전달 방식에 영향을 줍니다. 일을 하는 동안 조용히 쓰도록 설정한 뒤 이를 잊으면 수신 오류로 생각하기 쉽습니다. 중요한 앱의 허용과 현재 집중 모드를 확인하되, 모든 알림을 무조건 켜기보다 필요한 범위를 정하는 것이 좋습니다.
03 · 개인정보
알림 내용만 숨겨진 것일 수도 있습니다
미리보기 표시가 잠겨 있지 않을 때 또는 안 함으로 되어 있으면 알림 내용이 바로 보이지 않을 수 있습니다. 내용이 숨겨진 상태와 알림 미수신을 혼동하지 마세요. 잠금 상태와 해제 후 화면을 비교하면 구별하기 쉽습니다.
화면 공유 중 알림을 허용할지도 별도로 정할 수 있습니다. 회의나 TV 미러링을 자주 쓴다면 개인 메시지가 노출되지 않도록 확인하세요. 앱이 지원하지 않는 알림 옵션은 표시되지 않을 수 있으므로 다른 앱과 메뉴 수가 다르다는 이유만으로 오류라고 판단하지 마세요.
04 · 증상별 점검
지금 보이는 화면에 맞춰 확인하세요
전체 설정을 한꺼번에 바꾸기보다 아래 표에서 현재 상황에 맞는 항목부터 확인하세요. 한 가지씩 바꾼 뒤 결과를 비교하면 어떤 조건에서 달라지는지 찾기 쉽습니다.
| 현재 상황 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| 앱 하나만 알림이 없음 | 해당 앱의 알림 허용과 내부 설정 확인 |
| 소리 없이 목록에만 있음 | 표시 위치·사운드·무음 상태 구분 |
| 한꺼번에 늦게 나타남 | 시간 지정 요약과 집중 모드 확인 |
| 잠금 화면에서 내용만 안 보임 | 미리보기 표시 범위 확인 |
05 · 매뉴얼 화면
캡처 화면과 조작 순서를 함께 보세요
버튼을 누르는 위치나 시작 상태가 헷갈린다면 공식 설명서 화면과 단계별 안내를 함께 확인해 보세요. 아래 매뉴얼에서 기능 실행과 종료 순서를 나누어 볼 수 있습니다.
06 · 추가 점검
다른 앱에서도 화면 조작이 안 된다면
이 기능에서만 문제가 생기는지, 다른 앱에서도 터치나 화면 전환이 제대로 되지 않는지 구분하세요. 증상이 반복되면 사용 중인 iOS와 앱 버전, 문제가 생기는 순서를 기록해 두면 상담에 도움이 됩니다. 기기 이상이 의심된다면 보증 조건과 서비스센터 정보를 확인한 뒤 점검을 받으세요.
보증·파손보험 확인서비스센터 찾기07 · 자주 묻는 질문
헷갈리기 쉬운 질문 5가지
배지를 끄면 모든 알림이 없어지나요?
배지는 앱 아이콘의 표시입니다. 배너·잠금 화면·소리 설정과 구분하세요.
알림이 늦게 모여 나오는 이유는요?
시간 지정 요약이나 집중 모드의 전달 설정을 확인합니다.
내용이 안 보이면 수신 실패인가요?
미리보기를 숨기도록 설정했을 수 있습니다. 잠금 해제 전후를 비교하세요.
앱마다 설정이 다른 것이 정상인가요?
지원하는 알림 종류가 달라 제공되는 옵션이 다를 수 있습니다.
화면 공유 중 메시지를 숨길 수 있나요?
알림의 화면 공유 항목에서 허용 여부를 확인할 수 있습니다.