아이폰 듀오에서 새 iOS가 표시되지 않거나 자동 설치가 되지 않는다면 현재 버전과 자동 업데이트 옵션을 나눠 확인해 보세요. 업데이트 파일 다운로드와 실제 설치는 같은 단계가 아닙니다. 작업을 시작하기 전에는 최신 백업이 있는지도 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
01 · 수동 확인
설정의 소프트웨어 업데이트를 엽니다
설정에서 일반, 소프트웨어 업데이트 순서로 이동하면 설치된 버전과 사용 가능한 업데이트를 확인할 수 있습니다. 다른 사람 화면에 새 버전이 보인다는 이유만으로 내 기기에도 같은 상태가 즉시 나타난다고 단정하지 마세요.
사용 가능한 항목이 있으면 화면에 표시된 다운로드·설치 안내를 따릅니다. 업데이트는 일반적으로 데이터와 설정을 유지하는 절차지만 작업 전 백업 확인을 생략할 이유는 아닙니다. 설치 도중 전원과 연결을 안정적으로 유지할 수 있는 상황에서 진행하세요.
02 · 자동 옵션
다운로드와 자동 설치를 구별합니다
자동 업데이트 화면에서 자동 설치와 자동 다운로드 항목을 살펴봅니다. 자동 설치는 충전과 Wi-Fi 같은 조건을 이용해 밤사이에 진행되며 설치 전 알림이 제공됩니다. 자동 다운로드는 파일을 미리 받아 두는 설정이므로 받았다는 사실이 설치 완료를 뜻하지 않습니다.
자동 설치를 꺼야 자동 다운로드 선택이 나타나는 등 화면 구성에 차이가 있을 수 있습니다. 스위치 이름을 확인하며 원하는 방식을 고르세요. 업무나 통화에 필요한 시간 직전에 설치를 시작하기보다 기기 사용에 여유가 있는 시간에 진행하는 편이 좋습니다.
03 · 별도 경로
시스템 파일 업데이트와 컴퓨터 업데이트도 구분합니다
시스템 파일 자동 설치는 전체 iOS 업데이트와 다른 항목으로 안내됩니다. 어떤 설정을 켰는지 모른 채 모든 업데이트가 자동으로 된다고 생각하지 마세요. 필요한 업데이트 유형과 실제 설치 버전을 함께 확인합니다.
기기에서 진행하기 어렵다면 지원되는 컴퓨터 연결 방식도 확인할 수 있습니다. Mac의 Finder 등 사용하는 환경에 맞는 공식 절차를 따라야 하며 ‘업데이트’와 ‘복원’을 혼동하지 않는 것이 중요합니다. 복원은 데이터에 미치는 영향이 다르므로 단순 업데이트의 대체 버튼처럼 누르지 마세요.
04 · 증상별 점검
지금 보이는 화면에 맞춰 확인하세요
전체 설정을 한꺼번에 바꾸기보다 아래 표에서 현재 상황에 맞는 항목부터 확인하세요. 한 가지씩 바꾼 뒤 결과를 비교하면 어떤 조건에서 달라지는지 찾기 쉽습니다.
| 현재 상황 | 먼저 확인할 내용 |
|---|---|
| 새 버전이 있는지 모름 | 일반의 소프트웨어 업데이트에서 확인 |
| 다운로드했는데 버전이 같음 | 설치 완료 여부와 안내 확인 |
| 밤에 자동 설치가 안 됨 | 자동 설치 옵션·충전·Wi-Fi 조건 확인 |
| 컴퓨터에서 진행하려 함 | 업데이트와 복원 메뉴를 구별 |
05 · 매뉴얼 화면
캡처 화면과 조작 순서를 함께 보세요
버튼을 누르는 위치나 시작 상태가 헷갈린다면 공식 설명서 화면과 단계별 안내를 함께 확인해 보세요. 아래 매뉴얼에서 기능 실행과 종료 순서를 나누어 볼 수 있습니다.
06 · 추가 점검
다른 앱에서도 화면 조작이 안 된다면
이 기능에서만 문제가 생기는지, 다른 앱에서도 터치나 화면 전환이 제대로 되지 않는지 구분하세요. 증상이 반복되면 사용 중인 iOS와 앱 버전, 문제가 생기는 순서를 기록해 두면 상담에 도움이 됩니다. 기기 이상이 의심된다면 보증 조건과 서비스센터 정보를 확인한 뒤 점검을 받으세요.
보증·파손보험 확인서비스센터 찾기07 · 자주 묻는 질문
헷갈리기 쉬운 질문 5가지
업데이트하면 사진이 모두 지워지나요?
일반 업데이트는 데이터와 설정을 유지하는 절차입니다. 그래도 작업 전 백업 완료를 확인하세요.
다운로드와 설치는 같은가요?
아닙니다. 파일을 받은 뒤 실제 설치가 완료되어야 버전이 바뀝니다.
자동 설치는 언제 진행되나요?
공식 설명은 충전 중 Wi-Fi에 연결된 상태에서 밤사이에 진행하는 조건을 안내합니다.
시스템 파일 자동 설치도 별도인가요?
전체 iOS 업데이트와 구분되는 옵션으로 안내됩니다. 자동 업데이트 화면에서 확인하세요.
컴퓨터의 복원을 눌러도 되나요?
업데이트와 복원은 다릅니다. 자료 영향을 확인하지 않고 복원을 대체 절차처럼 선택하지 마세요.