삼성 갤럭시 S26 전화 수신이 되지 않을 때는 네트워크 수신 상태와 상대방 번호의 차단 여부, 방해 금지 모드 및 SIM 설정을 확인해야 합니다. 전화가 아예 들어오지 않는지, 부재중 전화만 남는지, 벨소리 없이 화면에만 표시되는지에 따라 점검할 항목이 달라집니다.
※ 제품 매뉴얼을 바탕으로 작성되었습니다.
자세한 사항은 매뉴얼을 참고해 보세요.
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수신 불량 증상 구분하기
- 모든 전화가 수신되지 않는 경우
- 특정 번호의 전화만 들어오지 않는 경우
- 발신자에게 전원이 꺼졌다는 안내가 나오는 경우
- 전화는 오지만 벨소리와 진동이 없는 경우
- 부재중 전화 알림만 뒤늦게 표시되는 경우
- 통화 연결 직후 끊기는 경우
- 네트워크 또는 SIM 오류가 함께 나타나는 경우
벨소리만 들리지 않는다면 수신 기능보다 소리와 진동, 방해 금지 모드를 먼저 확인해야 합니다.
네트워크와 비행기 모드 확인하기
- 화면 상단의 안테나 표시를 확인합니다.
- 비행기 탑승 모드가 꺼져 있는지 살펴봅니다.
- 신호가 약한 장소라면 창가나 실외로 이동합니다.
- 비행기 탑승 모드를 잠시 켰다가 끕니다.
- 제품을 다시 시작합니다.
- 다른 전화로 갤럭시 S26에 시험 전화를 겁니다.
특정 장소에서만 수신되지 않는다면 제품 고장보다 기지국과 수신 환경의 영향일 가능성이 있습니다.
수신 차단 번호 확인하기
특정 연락처의 전화만 들어오지 않는다면 전화 앱 설정에서 차단 번호 목록을 확인하세요. 상대방 번호가 저장된 번호와 다르게 표시되거나 국가번호가 붙어 차단되는 경우도 있으므로 전체 번호를 비교합니다.
스팸 차단 기능이나 이동통신사의 수신 차단 서비스도 영향을 줄 수 있습니다. 필요한 번호가 자동 차단된 것은 아닌지 확인해 보세요.
소리·진동과 방해 금지 모드 확인하기
전화 화면은 나타나지만 벨소리가 들리지 않는다면 다음 항목을 확인합니다.
- 소리 모드가 무음으로 설정되지 않았는지 확인합니다.
- 벨소리 음량을 높입니다.
- 방해 금지 모드가 켜져 있는지 확인합니다.
- 모드 및 루틴에서 자동 무음 설정이 실행되는지 살펴봅니다.
- 블루투스 기기로 소리가 전달되는지 확인합니다.
방해 금지 모드를 사용하더라도 허용된 연락처와 반복 발신자 설정에 따라 일부 전화만 울릴 수 있습니다.
SIM 관리자 확인하기
설정 → 연결 → SIM 관리자에서 사용할 SIM이 켜져 있는지 확인합니다. 두 개의 번호를 사용하는 경우 수신할 번호의 SIM이 비활성화되어 있지 않은지 살펴보세요.
SIM 오류가 계속 나타나면 Nano-SIM 카드를 재삽입하고, 다른 정상 SIM에서도 같은 증상이 발생하는지 이동통신사 또는 서비스센터에서 확인해야 합니다.
예상 수리비
| 예상 원인 | 조치 내용 | 예상 비용 |
|---|---|---|
| 차단·방해 금지 설정 | 설정 변경 및 재시작 | 무료 |
| SIM 카드 이상 | SIM 재발급 | 무료~1만 원 내외 |
| 소프트웨어 오류 | 업데이트 또는 초기화 | 무료~3만 원 |
| SIM 접점 이상 | 접점·관련 부품 교체 | 3만~10만 원 |
| 안테나·통신 부품 이상 | 안테나 부품 점검·교체 | 5만~20만 원 |
| 메인보드 이상 | 통신 회로·메인보드 수리 | 30만~80만 원 이상 |
정확한 비용은 통신사 정책, 모델과 고장 범위에 따라 달라집니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 갤럭시 S26 본체 | 구입일 기준 24개월 |
| 정상 사용 중 제품 결함 | 진단 결과에 따라 무상수리 가능 |
| 침수·충격·파손 | 유상수리 가능 |
| 회선·수신 차단 서비스 | 이동통신사 문의 |
| 삼성전자서비스 | 1588-3366 |
시험 통화를 할 때는 서로 다른 이동통신사의 전화로도 확인해 보세요. 여러 장소와 번호에서 수신이 되지 않는다면 제품과 SIM을 함께 점검받는 것이 좋습니다.