삼성 갤럭시 S26 전화 발신이 되지 않을 때는 현재 네트워크 상태, SIM 활성화 여부와 상대방 번호의 차단 설정을 확인해야 합니다. 특정 번호에만 전화를 걸 수 없는지, 모든 번호에서 발신이 실패하는지를 먼저 구분하면 원인을 빠르게 찾을 수 있습니다.
※ 제품 매뉴얼을 바탕으로 작성되었습니다.
자세한 사항은 매뉴얼을 참고해 보세요.
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발신 불량 증상 구분하기
전화가 걸리지 않을 때 화면에 나타나는 상태를 확인하세요.
- 모든 전화번호로 발신할 수 없는 경우
- 특정 연락처에만 전화가 걸리지 않는 경우
- 발신 직후 통화가 종료되는 경우
- 네트워크 또는 서비스 오류가 함께 표시되는 경우
- 긴급전화만 가능하다고 표시되는 경우
- SIM 카드 오류가 나타나는 경우
- 통화 연결음 없이 바로 끊기는 경우
특정 번호에만 문제가 있으면 차단 번호나 상대방 번호 입력 상태를 먼저 확인합니다. 모든 전화가 불가능하다면 네트워크와 SIM, 이동통신 서비스 상태를 점검해야 합니다.
네트워크 상태 확인하기
- 화면 상단의 안테나 표시를 확인합니다.
- 비행기 탑승 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
- 지하나 건물 안쪽이라면 다른 장소로 이동합니다.
- 비행기 탑승 모드를 잠시 켰다가 다시 끕니다.
- 제품을 껐다가 다시 켭니다.
- 다시 전화를 걸어 봅니다.
신호가 약하거나 수신 환경이 좋지 않은 지역에서는 접속이 지연되거나 발신이 실패할 수 있습니다. 이동 중에는 기지국 전환 과정에서 오류가 일시적으로 나타날 수도 있습니다.
차단 번호 확인하기
특정 연락처에만 전화가 걸리지 않는다면 해당 번호가 차단 목록에 등록되어 있는지 확인하세요.
전화 앱의 설정에서 차단 번호 메뉴로 이동해 상대방 번호가 등록되어 있는지 살펴봅니다. 연락처에 저장된 번호가 오래되었거나 국가번호와 지역번호가 잘못 입력되지 않았는지도 확인하세요.
차단을 해제한 후 번호를 직접 입력해 다시 발신해 보면 연락처 정보의 문제인지 구분할 수 있습니다.
SIM과 통신 서비스 점검하기
설정 → 연결 → SIM 관리자에서 통화에 사용할 SIM이 활성화되어 있는지 확인합니다. 두 개의 SIM을 사용하는 경우 음성 통화에 사용할 주 사용 SIM도 살펴보세요.
SIM 오류가 나타나면 전원을 끄고 Nano-SIM 카드를 다시 장착합니다. 금속 단자가 위를 향하도록 트레이에 정확히 놓고 삽입구 끝까지 밀어 넣으세요.
요금 미납, 발신 정지 또는 개통되지 않은 부가서비스 문제는 휴대전화 설정으로 해결되지 않으므로 이동통신사에 확인해야 합니다.
서비스센터 점검이 필요한 기준
다른 장소에서도 모든 번호로 발신할 수 없고 정상 SIM을 다시 장착해도 문제가 계속된다면 제품 점검이 필요합니다. 낙하나 침수 뒤 증상이 시작되었거나 안테나 표시가 계속 사라지는 경우에는 안테나와 내부 통신 부품 이상 가능성이 있습니다.
예상 수리비
| 예상 원인 | 조치 내용 | 예상 비용 |
|---|---|---|
| 차단·네트워크 설정 문제 | 설정 변경 및 재시작 | 무료 |
| SIM 카드 이상 | 이동통신사 SIM 재발급 | 무료~1만 원 내외 |
| 소프트웨어 오류 | 업데이트 또는 초기화 | 무료~3만 원 |
| SIM 접점·트레이 이상 | 관련 부품 점검·교체 | 3만~10만 원 |
| 안테나 부품 이상 | 안테나·연결 부품 교체 | 5만~20만 원 |
| 메인보드 통신 회로 이상 | 주요 부품 수리·교체 | 30만~80만 원 이상 |
통신요금과 SIM 재발급 비용은 이동통신사 정책에 따라 달라집니다. 제품 수리비는 서비스센터 진단 후 확정됩니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 갤럭시 S26 본체 | 구입일 기준 24개월 |
| 정상 사용 중 통신 부품 결함 | 진단 결과에 따라 무상수리 가능 |
| 낙하·침수·외부 충격 | 유상수리 가능 |
| 회선·개통 문제 | 가입한 이동통신사 문의 |
| 삼성전자서비스 | 1588-3366 |
문의 전 발신이 안 되는 번호와 시간, 장소 및 오류 문구를 기록하면 통신사 문제와 제품 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.