안녕하세요! JBL 이어폰을 사용 중이시거나 구매를 고려 중이신 분들을 위한 중요한 정보를 준비했습니다. 이어폰의 보증 기간과 서비스가 필요할 때, 어떻게 고객센터에서 A/S 예약을 신청할 수 있는지에 대한 자세한 안내를 드리겠습니다. JBL 이어폰의 보증 기간과 A/S 정책을 잘 알아두면, 문제 발생 시 보다 빠르고 쉽게 해결할 수 있습니다. 지금부터 하나하나 살펴보도록 하겠습니다.
JBL 이어 보증기간 안내
제품의 품질 보증 기간은 구매일로부터 12개월이며, 부품 보유 기간은 3년입니다. 다만, 유통 과정에 따라 보증 기간이 달라질 수 있습니다.
▣ 보증기간 안내
구입 증빙 내역이 없어 구입 일자 확인이 어려운 경우, 삼성전자가 제공하는 제조번호 회수일자를 기준으로 품질 보증 기간을 산정합니다. 이때, 제조번호 회수일자로부터 15개월 동안 보증이 적용됩니다. 또한, 수리한 날로부터 1년 이내에 교체한 부품 또는 제품에서 동일한 고장이 발생하면 무상 수리가 제공됩니다.
▣ AS 서비스 정책
품질 보증 기간 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장은 무상 서비스 대상입니다. 다만, 사용자 과실이나 비고장성 문제는 보증에서 제외됩니다. 또한, 제품을 영업용으로 사용할 경우 보증 기간은 절반인 6개월로 단축됩니다.
JBL 고객센터 AS서비스 신청 예약 안내
JBL은 하만카돈의 브랜드로, 오디오 제품을 주로 다룹니다. 하만카돈은 삼성전자에 인수되었으며, 이에 따라 JBL 제품의 AS는 수원 삼성테크노파크에 위치한 하만카돈 고객센터에서 진행됩니다.
▣ 전화 접수
1. 전화번호: 02-553-3494
2. 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
3. 전화로 AS 접수 후 방문 또는 택배 발송 가능
▣ 방문 접수 및 택배 발송 주소
1. 주소: 경기도 수원시 영통구 중부대로 448번길 97 삼성테크노파크 1층 112호
2. 방문 가능 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
3. 택배 접수 시 유의사항
① 인터넷 또는 전화 접수 후 택배 발송 필수 (착불 가능)
② 전국 삼성서비스센터에서는 접수만 가능하며, 실제 수리는 하만오디오 전문 SVC센터에서 진행
③ 서비스 진행을 위해 구매내역 또는 정품 스티커를 요청할 수 있음
이 정보가 도움이 되셨길 바랍니다! JBL 이어폰의 A/S와 보증 기간에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 언제든지 댓글로 남겨주세요. 고객센터에 대한 안내를 잘 참고하시어, 원활한 서비스 이용하시길 바랍니다. 감사합니다!