마샬 헤드폰 초기화 방법 및 고객센터 안내

1. 블루투스 연결 문제

① 헤드폰이 오디오 장치(스마트폰, 태블릿, PC 등)와 제대로 연결되지 않거나 끊어지는 경우

② 블루투스 페어링이 실패하거나, 기존 연결이 인식되지 않는 경우

2. 기능 오작동

① 컨트롤 노브가 정상적으로 작동하지 않거나, 버튼 반응이 느린 경우

② 볼륨 조절, 곡 변경, 전원 ON/OFF 등이 원활하지 않은 경우

3. 배터리 또는 충전 오류

① 충전이 제대로 되지 않거나, 배터리 잔량이 정상적으로 표시되지 않는 경우

② 사용 시간이 갑자기 줄어드는 등의 배터리 관련 문제 발생

4. Marshall Bluetooth 앱과의 호환 문제

① 앱에서 헤드폰을 인식하지 못하거나, 설정 변경이 적용되지 않는 경우

② 소프트웨어 업데이트 후 이상 증상이 발생할 때

5. 여러 기기 간 충돌 문제

① 동일한 헤드폰이 여러 기기와 페어링되어 있을 때 충돌이 발생하여 원활한 사용이 어려운 경우

② 새로운 장치와 페어링하려는데 기존 연결이 방해가 되는 경우

6. 기타 소프트웨어 오류

① 갑자기 전원이 꺼지거나, 특정 기능이 비활성화되는 등 불규칙한 작동이 발생하는 경우

② 소프트웨어 업데이트 후 예상치 못한 버그가 생기는 경우

🔶 참고 사항

이런 문제가 발생하면 초기화를 통해 헤드폰을 공장 출하시 설정으로 되돌릴 수 있으며, 대부분의 오류가 해결됩니다. 초기화 후에는 다시 페어링을 진행해야 하므로, 사용 중인 기기에서 블루투스 목록을 정리한 후 재설정하는 것이 좋습니다.

1. 헤드폰 재시작

① 컨트롤 노브를 10초간 길게 눌러 헤드폰을 다시 시작합니다.

② 문제가 지속되면 아래 초기화 단계를 진행하세요.

2. 헤드폰 초기화

① 장치에서 메이저 IV 및 메이저 IV [LE] 를 Bluetooth 목록에서 삭제합니다.

② Marshall Bluetooth 앱에서도 해당 장치를 제거합니다.

③ USB-C 케이블을 사용해 헤드폰을 전원에 연결합니다.

④ 컨트롤 노브를 12초간 길게 누릅니다.

⑤ LED가 흰색 → 진한 파란색 → 보라색으로 바뀌면 노브에서 손을 뗍니다.

⑥ 헤드폰이 공장 초기화되며, 다시 페어링할 준비가 완료됩니다.

🔶참고 사항: 이 과정에서 모든 사용자 설정이 삭제되며, 헤드폰을 다시 페어링해야 합니다.