소니 WF-1000XM4는 뛰어난 노이즈 캔슬링과 고품질 사운드로 많은 사랑을 받는 무선 이어폰입니다. 하지만 간혹 이어폰에서 소리가 들리지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이번 글에서는 WF-1000XM4에서 소리가 나오지 않는 원인과 해결 방법을 단계별로 정리해 드리겠습니다.
우선 확인해야 되는 사항
🟦 이어버드 청소하기
이물질(예: 귀지)이 이어버드에 쌓이면 사운드가 나오지 않거나 볼륨이 낮아진 것처럼 느껴질 수 있습니다. 주기적인 청소로 이러한 문제를 예방할 수 있으며, 자세한 관리 방법은 이어폰 관리 방법 문서를 참조하세요.
🟦 연결된 장치의 볼륨 확인
이어폰이 정상적으로 연결되었더라도 장치의 볼륨이 낮게 설정되어 있다면 소리가 나지 않을 수 있습니다. 스마트폰 또는 컴퓨터의 볼륨을 올려서 테스트해 보세요.
소니 WF-1000XM4 이어폰 소리 안들리는 현상 관련
1. 일시적인 연결 문제 확인
① 음악을 일시 정지하고 10초 정도 기다린 후 다시 재생합니다.
② Bluetooth 연결이 일시적으로 불안정했을 수 있으므로 다시 확인합니다.
2. 이어폰을 껐다가 다시 켜기
① 이어폰을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 약 10초간 기다렸다가 다시 착용합니다.
② 이어폰이 일시적으로 오작동하여 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.
3. 이어폰 한쪽에서만 소리가 들리는 경우
🟦 Sony | Headphones Connect 앱에서 설정 확인
① 앱을 열고 My Device(내 장치) → Device settings(장치 설정) → System(시스템) 탭으로 이동합니다.
② Change the touch sensor function(터치 센서 기능 변경) → Playback control(재생 제어)로 설정합니다.
③ 터치 센서가 Google 어시스턴트나 Amazon Alexa로 설정된 경우, 이를 해제하고 재생 컨트롤로 변경합니다.
④ Voice Assistant(음성 지원) 기능을 Voice Assist Function of Mobile Device(모바일 장치의 음성 지원 기능)으로 설정하면 양쪽을 단독으로 사용할 수 있습니다.
4. 이어폰 양쪽에서 소리가 들리지 않는 경우
🟦 기본 조치
① 이어폰이 완전히 충전되었는지 확인합니다.
② Bluetooth 연결을 해제하고 다시 연결해 봅니다.
③ 스마트폰이나 사용 중인 기기를 재부팅합니다.
🟦 초기화 진행 (문제가 계속될 경우)
① 이어폰을 다시 페어링합니다.
② 이어폰을 초기화하려면 다음 단계를 따릅니다.
③ 이어폰을 충전 케이스에 넣고 덮개를 닫은 후 30초간 대기합니다.
④ Sony | Headphones Connect 앱에서 장치 초기화를 진행합니다.
🔶 wf-1000×4 초기화 진행 방법 안내
소니 WF-1000XM4 보증기간 안내
소니 WF-1000XM4 이어폰은 구매일로부터 1년간 기본 보증이 제공됩니다. 이 보증기간 동안 제조상의 결함이나 제품 불량에 대해서는 무상 수리 또는 교환 서비스가 가능합니다.
🟦 보증 기간 세부 사항
1. 보증 기간: 구매일로부터 1년 (일반적인 제조 결함에 대한 보증)
2. 보증 범위
① 이어폰의 배터리와 전자 부품의 결함
② 일반적인 하드웨어 문제 (소리 불균형, 충전 문제 등)
3. 보증 제외 항목
① 사용자의 부주의로 인한 손상 (물에 빠짐, 충격 등)
② 배터리 성능 저하 (시간 경과에 따른 자연적인 배터리 소모는 제외)
③ 외관 손상 (스크래치, 외부 파손 등)
AS서비스센터 예약 방법
🟦 전화 예약
소니 고객센터에 전화하여 예약할 수 있습니다. 고객센터에서 제품 문제에 대해 간단히 상담하고, 가까운 서비스센터를 안내받은 후 방문 일정을 잡을 수 있습니다.
1. 고객센터 전화번호: 소니의 공식 고객센터 전화번호를 통해 예약 및 문의가 가능합니다.
2. 전화 예약 시 유의 사항: 제품에 대한 간단한 문제 설명을 준비하고, 서비스센터 방문 시간과 날짜를 조율합니다.
이상으로 소니 WF-1000XM4에서 소리가 들리지 않는 문제에 대한 해결 방법을 알아보았습니다. 대부분의 경우 간단한 설정 변경이나 초기화로 문제를 해결할 수 있으니 위의 방법을 차례대로 시도해 보시길 바랍니다.
혹시 위 방법으로도 해결되지 않는다면 공식 서비스 센터 방문을 고려해보는 것도 좋은 방법입니다.
소니 이어폰을 더욱 편리하게 사용하시길 바라며, 앞으로도 좋은 음악과 함께 즐거운 시간 보내세요!