마샬 스톡웰 스피커폰 기능이 작동하지 않을 때는 스피커 전원과 배터리, 스마트폰의 블루투스 연결 상태를 먼저 확인해야 합니다. 스톡웰의 스피커폰 기능은 스마트폰과 Bluetooth로 연결된 상태에서 사용할 수 있으므로 AUX 케이블만 연결한 상태에서는 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
통화가 스마트폰에서만 들리거나 스톡웰의 전화 버튼이 반응하지 않는다면 휴대전화의 통화 오디오 출력도 확인하세요. 여러 스마트폰에서 같은 증상이 반복되면 전화 버튼이나 마이크, 내부 블루투스 회로 점검이 필요합니다.
※ 공식 사용설명서 확인하기
이 글은 마샬 공식 매뉴얼을 참고해 스톡웰 스피커폰 기능이 작동하지 않을 때 확인할 전원과 블루투스 연결 상태를 정리했습니다. 전화 받기와 종료, 수신 거절 조작은 공식 사용설명서를 함께 확인하시기 바랍니다.
스피커폰 이상 시 나타나는 증상
- 전화가 와도 스톡웰에서 벨소리가 들리지 않습니다.
- 전화 버튼을 눌러도 통화가 연결되지 않습니다.
- 통화 음성이 스마트폰에서만 들립니다.
- 상대방에게 내 목소리가 전달되지 않습니다.
- 전화 종료 또는 수신 거절 조작이 작동하지 않습니다.
- 음악은 재생되지만 스피커폰 기능만 사용할 수 없습니다.
Bluetooth 음악 재생이 정상인지 먼저 확인하세요. 음악도 재생되지 않는다면 스피커폰 기능보다 블루투스 페어링과 연결 상태를 우선 점검해야 합니다.
스피커폰 기능이 작동하지 않는 원인
스피커 전원이 꺼졌거나 배터리가 부족함
스톡웰의 전원이 꺼져 있거나 배터리가 완전히 방전되면 전화 버튼과 스피커폰 기능을 사용할 수 없습니다. 배터리 부족 표시가 나타나면 제공된 전원 어댑터로 충전하세요.
스마트폰과 블루투스로 연결되지 않음
스피커폰은 Bluetooth 연결을 통해 작동합니다. 스마트폰의 블루투스 설정에서 STOCKWELL이 현재 연결된 기기로 표시되는지 확인하세요.
통화 오디오가 스마트폰으로 지정됨
Bluetooth는 연결돼 있어도 통화 출력이 휴대전화로 선택돼 있으면 스톡웰에서 상대방의 목소리가 들리지 않을 수 있습니다. 통화 화면에서 오디오 출력 기기를 확인합니다.
전화 버튼 조작 오류
매뉴얼에 따르면 전화 버튼을 한 번 누르면 전화를 받거나 종료할 수 있으며, 길게 누르면 수신을 거절할 수 있습니다. 목적에 맞는 버튼 조작인지 확인하세요.
스마트폰 또는 연결 기기의 호환 문제
일부 블루투스 기기는 음악 재생은 지원하지만 스피커폰에 필요한 통화 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. 다른 스마트폰과 연결해 비교하세요.
마이크나 내부 회로 이상
통화 소리는 정상적으로 들리지만 모든 스마트폰에서 상대방에게 목소리가 전달되지 않는다면 내장 마이크 점검이 필요할 수 있습니다.
해결 방법 및 대처 순서
- 스톡웰의 배터리를 확인하고 전원을 켭니다.
- 입력 소스를 Bluetooth로 선택합니다.
- 스마트폰에서
STOCKWELL연결 상태를 확인합니다. - 연결되지 않았다면 페어링 모드로 전환해 다시 등록합니다.
- 다른 전화로 통화해 전화 버튼과 마이크를 확인합니다.
- 통화 화면에서 오디오 출력을 스톡웰로 선택합니다.
- 스마트폰의 Bluetooth를 껐다가 다시 연결합니다.
- 다른 스마트폰에서도 같은 증상이 발생하는지 비교합니다.
상대방에게 소리가 작게 전달된다면 스피커를 너무 멀리 두지 말고 내장 마이크를 가리지 마세요. 본체 구멍에 금속 도구나 액체 세정제를 넣어 청소해서는 안 됩니다.
예상 수리비
| 점검·수리 항목 | 대략적인 예상 비용 |
|---|---|
| 블루투스·통화 기능 점검 | 약 2만~4만 원 |
| 전화 버튼 수리 | 약 5만~12만 원 |
| 내장 마이크 수리·교체 | 약 6만~15만 원 |
| 블루투스·통화 회로 수리 | 약 8만~20만 원 |
| 메인 기판 수리·교체 | 약 15만~35만 원 이상 |
위 비용은 참고용이며 실제 금액은 고장 범위와 부품 재고, 구매 경로, 배송비 및 보증 적용 여부에 따라 달라질 수 있습니다. 최종 수리비는 서비스센터 확인이 필요합니다.
보증기간 및 서비스센터
| 구분 | 보증기간 | 참고사항 |
|---|---|---|
| 일반 판매처 구매 제품 | 통상 1년 | 판매처와 유통 경로에 따라 달라질 수 있음 |
| Marshall 공식 온라인 구매 스피커 | 2년 | 구매 증빙과 적용 조건 확인 필요 |
| 스마트폰 설정·호환 문제 | 제품 고장이 아닐 수 있음 | 다른 스마트폰에서 비교 필요 |
| 침수·충격·임의 분해 | 보증 제외 가능 | 점검 결과에 따라 유상 처리 |
서비스 접수 전 Bluetooth 음악 재생 여부와 통화 음성 출력 상태, 전화 버튼 및 마이크 증상을 기록해 두세요.
마샬 스톡웰 스피커폰이 작동하지 않으면 전원과 배터리를 확인하고 스마트폰을 Bluetooth로 다시 연결하세요. 통화 출력을 스톡웰로 지정해도 여러 스마트폰에서 전화 버튼이나 마이크가 작동하지 않는다면 전문 점검이 필요합니다.