보스 헤드셋 펌웨어 소프트웨어 업데이트 방법 및 고객센터 문의까지 총정리

1. 앱 다운로드

먼저 보스 헤드셋의 소프트웨어 업데이트를 위해 보스의 공식 앱인 Bose Music 앱을 다운로드해야 합니다.

① iOS: App Store에서 “Bose Music” 검색 후 다운로드

② Android: Google Play Store에서 “Bose Music” 검색 후 다운로드

2. 헤드셋 연결

헤드셋을 Bluetooth를 통해 보스 앱에 연결합니다. 앱을 실행하고, 헤드셋을 Bluetooth로 연결한 후 앱에 헤드셋이 인식되면, 앱 화면에서 “헤드셋”을 선택합니다.

3. 펌웨어 확인 및 업데이트

앱에서 헤드셋의 펌웨어 상태를 확인할 수 있습니다. 최신 버전이 있다면, 앱에서 업데이트 알림이 나타나며, 이를 클릭하면 펌웨어 업데이트가 자동으로 진행됩니다.

4. 업데이트 진행

업데이트가 시작되면, 헤드셋을 충전 상태로 두고, 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다. 업데이트가 완료되면, 헤드셋이 자동으로 재부팅됩니다.

🟦 수동 펌웨어 업데이트 (PC를 통한 방법)

만약 앱을 통한 업데이트가 불편하시다면, PC를 통해 수동으로 펌웨어 업데이트를 진행할 수 있습니다. 아래는 수동 업데이트 방법입니다.

1. 보스 공식 웹사이트 방문

보스의 공식 웹사이트(www.bose.com)에서 “지원” 또는 “고객 지원” 페이지로 이동하여, 헤드셋 모델에 맞는 펌웨어 다운로드 파일을 찾습니다.

2. 헤드셋 연결

헤드셋을 USB 케이블을 사용하여 PC에 연결합니다.

3. 펌웨어 다운로드 및 설치

웹사이트에서 제공하는 펌웨어 업데이트 파일을 다운로드하여, 화면의 지침에 따라 설치합니다. 이 과정에서 헤드셋이 자동으로 업데이트됩니다.

🟦 보증기간 확인하는 방법

🟦 Bose 고객 지원 센터에 전화 문의

① Bose 고객센터 전화번호 : 02-3446-3514

② 운영 시간 : 평일 09:30 ~ 17:30 (주말, 공휴일 휴무)

택배를 이용하여 보스(Bose) AS 서비스를 받을 수도 있습니다. 직접 서비스센터 방문이 어려운 경우, 공식 AS 접수를 통해 택배로 제품을 보내 수리를 진행할 수 있습니다.

🟦 오프라인 AS 센터 방문

가까운 보스(Bose) 공식 서비스센터를 방문하면 전문적인 점검 및 수리 서비스를 받을 수 있습니다. 제품에 문제가 발생했을 경우, 보스 공식 AS 센터에 직접 방문하여 제품 상태를 점검받고, 필요에 따라 수리를 진행할 수 있습니다.

⚠️ 주의사항

① 보증 기간 내 무상 수리를 받으려면 구매 영수증(온라인 주문 내역 포함)이 필수입니다.

② 보증 기간이 지난 경우 유상 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

③ 단순 사용자의 과실(침수, 파손 등)로 인한 고장은 무상 보증 대상이 아닐 수 있습니다.