샥즈 고객센터 전화번호 및 가까운 매장 찾는 방법

샥즈 제품의 A/S 접수는 전화 접수 또는 온라인 메일 접수 방식으로 진행됩니다.

접수가 완료되면 고객은 제품을 샥즈 A/S 센터로 택배 발송해야 합니다. 센터에서는 수령한 제품을 확인하고 수리 과정을 거친 뒤, 다시 고객에게 발송해드립니다.

▣ 샥즈 고객센터

고객센터 전화번호
☎️ 1661-6373

운영시간 (토요일, 일요일, 공휴일)
오전 10:00 ~ 오후 05:00

택배 발송 주소
서울특별시 송파구 마천로27길 3, 앞썬빌딩 3층 샥즈 A/S 센터 (우편번호 05731)

▣ 샥즈 온라인 A/S 메일 접수

샥즈 공식 홈페이지 고객지원 페이지에서 온라인 접수를 진행하실 수 있습니다.
메일 접수를 완료하면 확인 문자가 발송되며, 이후 안내에 따라 제품을 택배로 발송해주시면 됩니다.

┗ 택배 발송 시: 고객님 부담(선불 발송) / 수리 완료 후 발송 시: 샥즈에서 택배비 부담

서비스센터에 직접 방문하실 계획이라면, 고객센터(1661-6373)로 전화해 방문 예약을 진행하시는 것이 좋습니다.

2. 정품 등록 필수

구입 후 15일 이내 정품 등록을 완료해야 합니다.

15일 이내 등록하지 않은 경우, 워런티 서비스가 불가하거나 거절될 수 있습니다.

3. 정품 등록을 하지 않은 경우

제품 구매 영수증 등 증빙 서류를 추가로 요청받을 수 있습니다.

▣ 서비스 정책 안내

1. 보증 적용 품목

이어버드 좌측, 우측, 충전 케이스는 보증 대상입니다.

증정품 및 충전 케이블은 보증 대상에 포함되지 않습니다.

2. 보증 제외 사항

고객 및 사용자 과실로 인한 제품 훼손, 파손, 분실
(예: 오픈핏 이어버드 좌·우 분실, 충전 케이스 분실 등)

3. 부품 분실 시

단일 부품(이어버드 좌측, 우측 또는 충전 케이스) 분실 시, 기존 부품 반납 후 할인 가격으로 새 제품 구매가 가능한 보상판매 정책이 제공됩니다.

4. A/S 교체 제품

수리 방식이 아닌, 워런티 카드가 포함된 새 제품으로 교환됩니다.

교체 제품의 보증 기간은 최초 구매일로부터 2년이며, 교체품 시리얼 넘버를 정품 등록하면 남은 워런티 일수를 확인할 수 있습니다.

5. 2년 워런티 기간 종료 후

수리는 지원되지 않지만, 할인 가격으로 새 제품 구매가 가능한 보상판매 정책이 적용됩니다.