마샬 블루투스 스피커를 사용하다 보면 보증 기간과 A/S 서비스 이용 방법이 궁금할 때가 있습니다. 정품 등록을 통해 보증 서비스를 제대로 활용하면 더욱 안심하고 제품을 사용할 수 있습니다. 이번 글에서는 마샬 블루투스 스피커의 보증 기간과 A/S 서비스센터 예약 방법을 정리해 안내해 드리겠습니다.
소비코AV – 마샬
소비코AV는 Marshall(마샬)의 대한민국 공식 수입원 및 A/S 제공 업체로, 국내 공식 스토어를 통해 마샬 제품을 공급하고 있습니다. 프리미엄 오디오 및 라이프스타일 브랜드의 공식 수입 및 유통을 담당하는 회사로, 다양한 해외 브랜드의 오디오 장비, 헤드폰, 스피커 등을 국내 시장에 공급하며 정품 보증 및 A/S 서비스를 제공합니다.
소비코AV를 통해 유통된 정품 마샬 제품만 공식 A/S 서비스를 받을 수 있으며, 병행수입 제품은 A/S 지원이 불가할 수 있으므로 반드시 공식 판매처에서 구매하는 것이 중요합니다.
1. 설립 목적: 오디오·음향 기기의 수입 및 유통
2. 취급 브랜드: Marshall, Audio-Technica, JBL, Denon 등 다양한 글로벌 브랜드
3. 서비스: 제품 수입·유통, 정품 보증, A/S 및 고객 지원
⭐ 만약 해외 직구로 구매하신 경우, 사설 A/S 업체 이용에 대한 안내도 포함되어 있으니 끝까지 확인해 주세요. ⭐
마샬 블루투스 스피커 품질 보증 안내
▣ 품질 보증 정책 안내
1. 품질 보증 기간
① 일반 라이프스타일 제품: 구입일로부터 1년
② Marshall 스피커: 2024년 3월 1일 이후 구매 및 정품 등록 시 6개월 연장 (총 1년 6개월)
2. 유/무상 서비스 제공 조건
정품 보증서 및 구매 영수증 필수 제출
3. 보증 대상 제품
① 소비코AV가 정식 수입/유통한 제품만 보증 가능
② 직구 및 해외 구매 제품은 유상 서비스도 불가
4. 보증 기간 이후 서비스
보증 기간 만료 후 발생한 고장은 실비로 A/S 진행
5. 기타 보증 관련 사항
① 본 보증서에 명시되지 않은 내용은 소비자 분쟁 해결 기준을 따름
② 제품의 반품/환불/교환은 구매처에서 진행 가능
▣ 품질 보증 서비스 불가 사례
1. 정품 보증서 및 구매 영수증 미제출
2. 비공식 서비스센터에서 A/S 작업 진행된 경우
▣ 이어폰/헤드폰 유상 서비스 안내 (고객 과실에 의한 분실 및 파손 시)
1. 구매 후 1년 이내: 소비자가의 50% 할인 구매 가능
2. 구매 후 2년 이내: 소비자가의 30% 할인 구매 가능
3. 동일 제품이 없을 경우: 유사한 가격/사양/색상의 대체품 제공 가능
고객센터 및 AS서비스 센터 예약 안내
소비코AV는 대한민국에서 Marshall(마샬) 제품의 공식 수입원으로, 해당 제품의 A/S 서비스를 제공합니다.
▣ AS 상담 방법
1. 전화: 02-523-5073 (평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시까지 상담이 가능(단, 공휴일 휴무))
2. 이메일: help@sovico.co.kr
제품 모델명, 구매 영수증, 소비코AV 정품 보증서를 준비하여 문의하시면 원활한 상담이 가능합니다.
▣ 서비스 접수 방법
Marshall 제품의 A/S 접수(택배 및 방문) 전에는 반드시 소비코AV 고객센터에 상담 후 진행해야 합니다.
🏢 주소: 서울특별시 서초구 방배로35길 14 (방배동) 1층
① 택배 접수: 제품과 함께 서비스 접수 신청서, 구매 영수증, 보증서를 동봉하여 아래 주소로 발송합니다.
③ 방문 접수: 위 주소로 직접 방문하여 접수할 수 있으나, 당일 수리는 불가하며 기본 상담 및 접수만 가능합니다.
해외 직구 제품인 경우
해외 직구로 구매한 가전제품, 수리 가능할까? 해외 직구 제품은 가격은 저렴하지만, 국내 공식 A/S를 받을 수 없어 불편함이 많습니다. 하지만 걱정하지 마세요! 펀조이 AS센터에서 해외 직구 가전제품도 전문적으로 수리 받을 수 있습니다.
마샬 블루투스 스피커의 보증 기간과 A/S 서비스 신청 방법을 확인하셨다면, 제품 사용 중 문제가 발생해도 신속하게 해결할 수 있습니다. 공식 고객센터를 통해 정확한 정보를 확인하고, 정식 절차를 통해 수리를 진행하시길 바랍니다. 더 궁금한 사항이 있다면 고객센터로 문의해 주세요.