삼성 갤럭시 S26 마이크나 스피커에 먼지와 이물질이 들어가면 통화 소리가 작아지거나 녹음, 음성 인식, 미디어 재생과 같은 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이때 바늘이나 핀으로 구멍을 청소하면 내부 부품이 손상될 수 있으므로 무리하게 제거해서는 안 됩니다.
※ 제품 매뉴얼을 바탕으로 작성되었습니다.
모델에 따라 조치 및 유지관리 방법이 다를 수 있습니다.
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이물질이 들어갔을 때 나타나는 증상
마이크·스피커·수화부가 막히면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
- 통화 상대방이 내 목소리를 잘 듣지 못합니다.
- 통화나 동영상 소리가 작거나 답답하게 들립니다.
- 음성 녹음 결과가 평소보다 작거나 불분명합니다.
- 스피커에서 잡음이나 끊기는 소리가 날 수 있습니다.
- 음성 명령이나 특정 기능의 인식률이 낮아질 수 있습니다.
케이스나 보호필름이 구멍을 가린 경우에도 비슷한 증상이 나타날 수 있습니다.
안전하게 확인하는 방법
- 제품 사용을 잠시 중단합니다.
- 케이스와 부착된 액세서리를 분리합니다.
- 마이크, 스피커 및 수화부 위치가 가려져 있는지 확인합니다.
- 제품 외부에 보이는 먼지만 부드럽고 마른 천으로 가볍게 닦습니다.
- 통화나 음성 녹음을 통해 소리가 정상으로 돌아왔는지 확인합니다.
에어 벤트 홈이 필름이나 스티커에 가려지면 통화 또는 미디어 재생 중 잡음이 발생할 수 있으므로 해당 부분도 함께 살펴보세요.
하면 안 되는 청소 방법
- 바늘이나 트레이 분리 핀을 구멍에 넣지 않습니다.
- 이쑤시개와 금속 도구로 이물질을 긁어내지 않습니다.
- 면봉이나 휴지를 안쪽으로 밀어 넣지 않습니다.
- 액체 세정제를 마이크나 스피커에 직접 뿌리지 않습니다.
- 강한 압력으로 구멍을 누르거나 문지르지 않습니다.
뾰족한 물체로 먼지를 무리하게 제거하면 내부 막이나 부품이 손상될 수 있습니다. Nano-SIM 트레이 홈과 마이크 구멍을 혼동하지 않도록 주의해야 합니다.
이물질을 안전하게 제거하기 어렵거나 청소 후에도 소리가 계속 작다면 임의로 분해하지 말고 서비스센터에서 점검받으세요. 외관이 파손된 상태라면 사용을 중단하고 수리 후 사용하는 것이 안전합니다.