삼성 갤럭시 S26 통화 중 음성이 울리거나 내 목소리가 되돌아오는 것처럼 들린다면 통화 음량을 조절하고 장소를 이동해 확인해야 합니다. 스피커폰의 소리가 마이크로 다시 들어가거나 현재 장소의 수신 환경이 좋지 않을 때도 메아리와 지연이 발생할 수 있습니다.
※ 제품 매뉴얼을 바탕으로 작성되었습니다.
자세한 사항은 매뉴얼을 참고해 보세요.
▶ 매뉴얼 바로보기
통화 음성이 울리는 주요 원인
- 통화 음량이 지나치게 높은 경우
- 스피커폰을 높은 음량으로 사용하는 경우
- 벽이 가까운 작은 공간에서 통화하는 경우
- 상대방의 스피커 소리가 상대방 마이크로 다시 들어가는 경우
- 전파 수신이 약해 음성 전달이 지연되는 경우
- 블루투스 이어폰 연결이 불안정한 경우
- 케이스가 마이크와 스피커를 가리는 경우
- 통화 앱 또는 소프트웨어가 일시적으로 오류를 일으킨 경우
특정 상대방과 통화할 때만 울림이 생긴다면 상대방 기기나 통화 환경에서 발생하는 문제일 수도 있습니다.
통화 음량부터 낮춰 보세요
통화 중 음량 버튼을 눌러 소리 크기를 한두 단계 낮춥니다. 스피커폰을 사용 중이라면 일반 수화 모드로 변경해 울림이 줄어드는지 확인하세요.
스피커 음량이 지나치게 높으면 출력된 소리가 마이크에 다시 입력되어 상대방이나 내 쪽에서 메아리처럼 들릴 수 있습니다. 휴대전화를 단단한 벽이나 유리 가까이에 놓아도 소리가 반사될 수 있습니다.
다른 장소에서 통화하기
지하, 엘리베이터, 건물 안쪽 또는 이동 중에는 전파 수신 상태에 따라 통화 음성이 지연되거나 울릴 수 있습니다. 창가나 실외처럼 수신이 좋은 장소로 이동해 다시 통화하세요.
화면 상단의 안테나 표시가 낮거나 네트워크 오류가 함께 나타난다면 제품보다 수신 환경을 먼저 확인해야 합니다. 비행기 탑승 모드를 잠시 켰다가 끄거나 제품을 다시 시작해 네트워크 연결을 갱신할 수도 있습니다.
케이스와 이어폰 확인하기
케이스가 마이크, 스피커 또는 에어 벤트 홈을 가리지 않는지 확인합니다. 케이스를 분리한 상태에서 시험 통화를 진행해 증상이 달라지는지 살펴보세요.
블루투스 이어폰을 사용한다면 연결을 해제하고 휴대전화로 직접 통화합니다. 이어폰을 분리한 뒤 울림이 사라진다면 이어폰 마이크, 스피커 또는 블루투스 연결 문제일 가능성이 있습니다.
문제 발생 범위 구분하기
다음 방식으로 원인을 좁힐 수 있습니다.
- 여러 사람과 일반 전화로 시험 통화합니다.
- 스피커폰과 일반 통화 모드를 비교합니다.
- 이어폰 연결 전후를 비교합니다.
- 다른 장소에서 다시 통화합니다.
- 특정 메신저 앱에서도 울림이 생기는지 확인합니다.
모든 통화 방식과 장소에서 같은 문제가 발생한다면 마이크, 스피커 또는 내부 음향 부품 점검이 필요할 수 있습니다.
예상 수리비
| 예상 원인 | 조치 내용 | 예상 비용 |
|---|---|---|
| 음량·통화 모드 문제 | 음량 조절 및 설정 변경 | 무료 |
| 네트워크 환경 문제 | 장소 이동 및 네트워크 재연결 | 무료 |
| 이어폰 이상 | 이어폰 점검·교체 | 2만~20만 원 이상 |
| 마이크·스피커 오염 | 점검 및 외부 청소 | 무료~3만 원 |
| 음향 부품 이상 | 마이크·스피커 부품 교체 | 5만~20만 원 |
| 메인보드 음향 회로 이상 | 주요 부품 수리·교체 | 30만~80만 원 이상 |
실제 비용은 고장 부위와 모델, 부품 교체 범위에 따라 달라집니다.
보증기간 및 고객센터
| 구분 | 안내 |
|---|---|
| 갤럭시 S26 본체 | 구입일 기준 24개월 |
| 정상 사용 중 음향 부품 결함 | 진단 결과에 따라 무상수리 가능 |
| 침수·충격·외부 이물질 | 유상수리 가능 |
| 통신망 문제 | 이동통신사 문의 |
| 삼성전자서비스 | 1588-3366 |
통화 울림이 발생한 장소와 상대방, 스피커폰 및 이어폰 사용 여부를 기록하면 제품 문제와 통신 환경 문제를 구분하기 쉽습니다.